{"id":951,"date":"2005-07-28T16:45:09","date_gmt":"2005-07-28T14:45:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manuelmontanari.com\/blog\/?p=951"},"modified":"2022-08-02T08:53:08","modified_gmt":"2022-08-02T06:53:08","slug":"google-analytics-alcune-riflessioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manuelmontanari.com\/blog\/google-analytics-alcune-riflessioni\/","title":{"rendered":"Google Analytics… alcune riflessioni"},"content":{"rendered":"\n

Ho ricevuto alcune domande da parte di conoscenti e clienti in merito a Google Analytics e ho deciso che il blog fosse la sede pi\u00f9 adatta a questo tipo di riflessioni. Nel mio ruolo professionale devo essere aggiornato sul mondo dei tool di web analytics e da vero appassionato di tecnologia internet (sono uno dei fortunati che pu\u00f2 affermare di conciliare passione e lavoro) tento sempre di non desistere dal provare qualsiasi tool esca sul mercato (sopreatutto se porta il marchio google, sia esso utile o completamente inutile ma divertente, vedi ad esempio google sets<\/a>!)… ma basta divagare!<\/p>\n\n\n\n

Ma prima un po’ di background. A met\u00e0 novembre \u00e8 uscito <\/span>Google Analytics<\/a>, versione riveduta e corretta (e gratuita) del tool di web analytics “Urchin” che google acquist\u00f2 nel marzo 2005. Inizialmente ribassandone il costo da pi\u00f9 di 400 dollari al mese a circa 200 al mese, ora google ha completamente assorbito il servizio uniformando anche il look&feel a quello di google e adottato la politica del “free to use”: come era successo gi\u00e0 con <\/span>google earth<\/a>\u00a0(formerly known as “keyhole”) google ha reso gratuito un software che era a pagamento ed integrato le nuove funzionalit\u00e0 in tool pre-esistenti aumentandone il numero di feature disponibili (earth si integra perfettamente con\u00a0<\/span>google maps<\/a>).\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n

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Per quanto riguarda google analytics questo servizio si integra all’interno dei report di Google ad-words.. con la differenza che questa volta rispetto a Google-Earth il target di utenti \u00e8 un po’ meno consumer e un po’ pi\u00f9 business… o no? Io un’idea me la sono fatta, e spero di riuscire a descrivere il serivizio in maniera esaustiva..Una nota ai termini del contratto: Google offre questo servizio a livello gratuito e garantisce l’elaborazione fino ad un massimo di 5 milioni di page impressions per mese (se il sito misurato dovesse andare oltre questo tetto, le informazioni aggiuntive non verranno elaborate) ma se si \u00e8 clienti di <\/span>Google AdWords<\/a> non vi \u00e8 nessun limite. Una cosa che non viene specificata \u00e8 se Google possa o meno utilizzare i dati di navigazione raccolti tramite il servizio Google Analytics. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ma veniamo alla mia esperienza diretta: dopo aver creato il mio account di test (10 minuti, tempo sostanzialmente di leggere i “terms and conditions”) ho iniziato a taggare le mie pagine con il codice fornito online da google. Primo problema: tentando di configurare il mio account con l’indirizzo IP del server (anzich\u00e8 il dominio) google mi avvisa che l’host che sto inserendo non \u00e8 corretto. Vabb\u00e8, poco male. Inserisco un dominio fittizio e poi modifico la configurazione una volta che l’account \u00e8 stato creato… et voil\u00e0, il semplice work-around ha funzionato. Ora dico a google di controllare che il tag sia stato correttamente inserito nelle mie pagine (in realt\u00e0 per ora solo una!)… devo attendere pi\u00f9 di 36 ore prima che il check automatico dia i suoi risultati… ed ecco qui, finalmente google ha verificato che il tag \u00e8 stato effettuvamente inserito e mi comunica che entro 12 ore inizier\u00f2 a vedere i primi dati. <\/span>Dati che per la cronaca ho iniziato a verede 2 giorni dopo. Per onor di cronaca google in quel periodo ha avuto problemi di sovraccarico dei server, per cui non erano in grado di garantire tempestivit\u00e0 nell’aggiornamento dei dati… anche ad oggi tuttavia, nonostante google abbia potenziato i server, viene fatto un solo aggiornamento al giorno (a volte anche ogni 36 ore).Ho trovato piuttosto ostica la gestione multi-dominio degli account. La configurazione dei filtri applicabili ai vari account creati \u00e8 intuitiva ma, purtroppo si ha la sensazione del “non so se funziona” poich\u00e8 non vi \u00e8 modo di verificare se i parametri con cui il filtro \u00e8 stato creato sono effettivamente quelli corretti.Molto interessante la possibilit\u00e0 di avere a disposizione un DB di associazione tra indirizzo IP e CITTA di navigazione (nonch\u00e8 anche ISP). Questa feature tuttavia ha un limite, che risiede nel fatto che per il nostro paese ad esempio, la politica di assegnazione degli IP agli utenti non \u00e8 “univoca” per citt\u00e0: accade quindi che un utente navighi da milano con una connettivit\u00e0 Tiscali adsl, ma questo venga rilevato come un utente che naviga da Cagliari.. dato poco affidabile dal punto di vista marketing.<\/p>\n\n\n\n

Punti di forza sono (oltre al fatto di essere gratuito) sicuramente il numero di report\/metriche a disposizione (pi\u00f9 di 55) e il look&feel leggero e chiarissimo. Molto interessante e comoda risulta la possibilit\u00e0 di aprire delle pop-up che visualizzano lo storico della metrica selezionata. A conti fatti, credo che il servizio possa andare bene per le piccole imprese che hanno un sito e che hanno la possibilit\u00e0 di avvalersi della consulenza di una persona con un background sufficientemente tecnico da gestire il coding e la configurazione degli account. Molto dipende anche dalle vostre esigenze di reporting (customizzazioni ed analisi ad-hoc) e dalla tempestivit\u00e0\/affidabilit\u00e0 con cui si desidera ottenrere i dati di traffico: se queste non sono necessit\u00e0 che sentite di avere, Google Analytics potrebbe essere una soluzione alle vostre esigenze di dati.<\/p>\n\n\n

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Tra i punti di debolezza mi sento di riportare: poco supporto dal punto di vista del customer care (l’help online \u00e8 sicuramente esaustivo, ma per forza di cose non pu\u00f2 rispondere a tutte le domande che possono sorgere in sede di analisi dei dati e di configurazione degli account), la mancanza di gerarchie nella creazione dei canali\/sottocanali (per spaccare l’analisi del sito in sottosezioni e sotto-sottosezioni ad esempio) e i tempi di aggiornamento dei dati. Inoltre la poca flessibilit\u00e0 della tecnologia tagging utilizzata non permette la rilevazione della navigazione in flash, la misurazione di feed RSS e altri “mezzi” quali ad esempio le newsletter.In ogni caso il fatto che Google abbia iniziato ad offrire gratuitamente servizi di web analytics non potr\u00e0 che giovare ad internet, in quanto questa politica di “education” adottata da google non far\u00e0 altro che aumentare il know-how degli utenti internet. Se state leggendo questo post sarete quasi sicuramente addetti ai lavori (oppure miei amici\/conoscenti :-D) e sicuramente conoscete quantomeno il significato di web-analytics tools… google analytics \u00e8 uno di questi, ma in una maniera un po’ “DYI” – ossia “Do it yourself”- cosa che a qualcuno pu\u00f2 piacere, ma dalla mia esperienza diretta direi che i big di internet hanno necessit\u00e0 anche di qualcosa di pi\u00f9… ossia consulenza, know-how e dedication…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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